采用MTK系统的国产黑手机（又称山寨机）除了喜欢用“大”作为题材之外，“双XX”功能也是其“广告主题”之一。也许是国人对于“好事成双”的偏好吧，这次三星SGH-i728也不可免俗地采用了QWERTY键盘/手写触控屏双输入作为卖点之一。除了双输入方式外，SGH-i728还有另一个卖点，哪就是导航键采用并非传统的摇杆或者转轮设计，改为采用类似早期IBM笔记本电脑上经常使用的指点杆（鼠标式触控导航键）。在实际使用中，SGH-i728的“指点杆”则与一般导航键差异不大，反倒是不断的触摸“指点杆”却得不到快速的浏览速度。而先前发布的海外版本中则是支持虚拟鼠标的功能，只可惜按目前情况看来大陆行货版本将会取消。

三星是2008年奥运会合作伙伴，所以，近期看到的许多三星手机都将这一讯息传递给消费者。在i728手机背部，一大块类似金属材质的电池盖占据整个背部的四分之三位置，而这块电池盖上包含了三星LOGO和采用蚀刻技术的奥运标示。电池盖上方则是300万自动对焦摄像头，以及闪光灯和自拍镜。摄像头旁的扬声器虽小，但其实却又两个发声孔，在机身上还有一个。即使挡住一边，也不会影响到音量效果。

与前作相比，三星i728在外形上依旧有棱有角，刚毅分明。突出了男性之美的同时，也将此款手机针对用户的诉求表现的淋漓尽致。i728本次较多的使用了金属材质作为手机的主要用料。手机正面，按键部位及背部都为金属材质。不仅提升了手机的档次与质感，同时也带来了优于塑料的抗摔性。
i728正面，围绕屏幕和机身周围的金属边框采用了抛光工艺，闪亮耀眼，不过却无法避免指纹沾染，磨损之后更会让手机外观大打折扣。而屏幕部位材质虽然也使用了镜面材质，整机质感更加提升一个档次，但磨损之后恐怕会殃及屏幕效果，看来只能贴膜来解决了。